EMS擁有首屈一指的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。依托中國郵政航空公司,建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網(wǎng),現(xiàn)有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS實(shí)現(xiàn)國內(nèi)300多個城市間次晨達(dá)、次日遞提供了有力的支撐。
EMS具有高效發(fā)達(dá)的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心,其中北京、上海和廣州處理中心分別達(dá)到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同時(shí),各處理中心配備了先進(jìn)的自動分揀設(shè)備。亞洲地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)裝備先進(jìn)的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于2008年在南京建成并投入使用。
EMS還具備領(lǐng)先的信息處理能力。建立了以國內(nèi)300多個城市為核心的信息處平臺,與萬國郵政聯(lián)盟(UPU)查詢系統(tǒng)鏈接,可實(shí)現(xiàn)EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網(wǎng)站、短信(5185)、客服電話(11185)三位一體的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)。
EMS一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念,為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務(wù),最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先后榮獲“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國貨運(yùn)業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎”等獎項(xiàng)。
服務(wù)介紹
國際EMS承諾服務(wù)是指中國、澳大利亞、香港、日本、韓國和美國六郵政對本地郵政寄往其他五郵政的EMS郵件(不包括限時(shí)遞、收件人付費(fèi)等特殊服務(wù)業(yè)務(wù))承諾指定的投遞日期;對超過指定投遞日期后投遞的郵件,承擔(dān)退還已收取的郵件資費(fèi)的責(zé)任。這是中國郵政EMS繼國內(nèi)“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)實(shí)行“限時(shí)未達(dá),原銀奉還”的承諾服務(wù)后,將誠信經(jīng)營的理念再次引入跨境速遞服務(wù),是為滿足廣大用戶需求而精心打造的又一項(xiàng)高品質(zhì)的速遞服務(wù)。
國際EMS
國際EMS承諾服務(wù)于2005年7月25日全面啟動,業(yè)務(wù)開辦范圍為澳大利亞、香港、日本、韓國、美國全境和中國大部分地區(qū)。
國際EMS承諾服務(wù)可以為您提供:
▲無縫覆蓋:全球郵政所擁有的網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋到千家萬戶,澳大利亞、中國、香港、日本、韓國和美國六個郵政的郵件運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)共擁有2.6億個投遞點(diǎn),50萬名投遞員工,14萬個郵政營業(yè)機(jī)構(gòu)。使用郵政網(wǎng)絡(luò)可為您提供安全、準(zhǔn)確、快速的覆蓋面最廣的運(yùn)遞服務(wù)。
▲多通道信息接入:EMS網(wǎng)站平臺、全國統(tǒng)一的7X24小時(shí)的呼叫平臺(11185)、移動通訊短信平臺(10665185)和遍布城鄉(xiāng)的郵政營業(yè)窗口。
▲實(shí)時(shí)跟蹤:通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務(wù),可以實(shí)時(shí)了解交寄郵件的全程信息。
▲承諾時(shí)限:EMS利用郵政特有的郵政編碼資源,按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾時(shí)限。承諾時(shí)限是客戶交寄郵件的最大運(yùn)遞時(shí)限,實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間有可能比承諾時(shí)限短。
▲延誤賠償:因郵政原因郵件的實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間超過承諾時(shí)限時(shí),退還已收取的郵件資費(fèi)。
▲反饋服務(wù):對簽約客戶可以提供郵件實(shí)時(shí)信息的主動反饋服務(wù)。 |
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